Entrega

Prazos de Entrega

1. Prazo inicial:

   • Os produtos serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento integral.
   • Exceções: ruptura de stock, mudanças técnicas, força maior ou outras situações extraordinárias.

2. Comunicação de atrasos:

   • Caso o prazo inicial não possa ser cumprido, a empresa deverá informar o cliente antes de esgotado o prazo inicial, justificando o atraso e apresentando um novo prazo (prorrogação).

3. Prorrogação:

   • O prazo adicional será de no máximo 15 dias úteis (totalizando 18 dias úteis).

4. Consequências do não cumprimento do prazo de prorrogação:

   • O cliente pode cancelar o pedido.
   • Não há direito a indemnização em qualquer circunstância.

Transporte e Entrega

1. Local de entrega:

   • Os produtos serão entregues em Portugal continental, ao nível do solo, sem obstáculos (ex.: degraus ou passagens estreitas).
   • Caso existam dificuldades de acesso, a empresa oferecerá soluções com custos adicionais ao cliente.

2. Instalação:

   • Não está incluída na entrega, a menos que contratada separadamente no site megahotelaria.pt.

3. Responsabilidades do comprador:

   • Conferir o número de volumes e verificar se correspondem à guia de transporte.
   • Certificar-se de que as referências estão corretas.
   • Verificar o estado das embalagens e anotar qualquer dano ou irregularidade na guia de transporte.

4. Reclamações por problemas no transporte:

   • Notificar a empresa por escrito em até 72 horas após a entrega.
   • Reclamações não serão aceitas caso não haja registro de problemas na guia de transporte.